Umroh Plus China Hainan

1. Persetujuan Umum

Dengan melakukan pendaftaran dan/atau pembayaran layanan perjalanan melalui Insan Qolbu Travel, jamaah/pelanggan secara otomatis dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam Syarat & Ketentuan ini.

2. Pemesanan & Penyesuaian Harga

Pemesanan perjalanan dinyatakan sah dan resmi setelah jamaah melengkapi proses pendaftaran serta melakukan pembayaran sesuai prosedur yang berlaku.

Harga paket yang tertera bersifat dinamis dan dapat berubah sewaktu-waktu menyesuaikan kondisi pasar, seperti perubahan tarif maskapai, harga hotel, fluktuasi nilai tukar mata uang, atau kebijakan baru dari otoritas terkait.

Insan Qolbu Travel berhak melakukan penyesuaian harga paket apabila terjadi perubahan biaya operasional signifikan yang berada di luar kendali perusahaan.

3. Ketentuan Pembayaran

Pembayaran dapat dilakukan secara bertahap (DP dan pelunasan) maupun secara penuh sesuai dengan skema yang disepakati.

Jamaah wajib melakukan pembayaran tepat waktu sesuai jadwal yang ditentukan. Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penundaan jadwal keberangkatan, pembatalan reservasi, atau dikenakannya biaya tambahan sesuai aturan yang berlaku.

4. Kebijakan Pembatalan

Apabila terjadi pembatalan perjalanan atas permintaan jamaah, biaya pembatalan akan diperhitungkan berdasarkan tahap proses operasional yang telah berjalan, termasuk namun tidak terbatas pada biaya pemesanan tiket penerbangan, penerbitan visa, dan reservasi hotel. Rincian beban biaya pembatalan akan diinformasikan secara transparan berdasarkan kondisi riil pada saat pengajuan pembatalan.

5. Batasan Tanggung Jawab & Force Majeure

Insan Qolbu Travel berkomitmen penuh untuk memberikan pelayanan terbaik. Namun, perusahaan tidak bertanggung jawab atas perubahan atau kendala yang disebabkan oleh kondisi di luar kendali (force majeure), seperti perubahan jadwal penerbangan secara mendadak oleh maskapai, perubahan kebijakan Pemerintah RI atau Arab Saudi, bencana alam, serta kondisi darurat lainnya. Penyesuaian jadwal atau layanan dapat dilakukan sewaktu-waktu demi keselamatan dan kelancaran perjalanan jamaah.

6. Kelengkapan Dokumen Perjalanan

Jamaah bertanggung jawab penuh atas keabsahan dan kelengkapan dokumen pribadi yang diperlukan (termasuk masa berlaku paspor, visa, dan syarat administrasi/kesehatan lainnya). Insan Qolbu Travel tidak bertanggung jawab atas kegagalan keberangkatan yang disebabkan oleh kendala atau ketidaksesuaian dokumen milik jamaah.

7. Kepatuhan Selama Perjalanan

Dengan menyetujui ketentuan ini, jamaah menyatakan kesediaan untuk mematuhi seluruh tata tertib dan tata cara yang berlaku selama perjalanan, termasuk aturan dari maskapai penerbangan, pengelola hotel, serta regulasi hukum yang ditetapkan oleh pemerintah setempat di Tanah Suci maupun negara transit.